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A Alessandra Morais Sousa LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 47.475.799/0001-36, com sede na Rua Leopoldina, 311, 3º Andar, Santo Antonio, Belo Horizonte/MG, CEP 30330-230, doravante denominada "Alessandra Morais Cirurgia Plástica", valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para oferecer nossos serviços médicos e odontológicos:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: telefone (incluindo WhatsApp), e-mail, endereço;
• Dados de saúde: histórico médico, exames, fotos clínicas, informações sobre procedimentos;
• Dados de navegação: cookies essenciais para funcionamento do site;
• Comunicações: registros de interações via WhatsApp, e-mail ou formulários.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Agendamento e confirmação de consultas;
• Elaboração de prontuários e planejamento cirúrgico;
• Envio de orientações pré e pós-operatórias;
• Comunicação sobre resultados e acompanhamento;
• Cumprimento de obrigações legais e éticas da medicina;
• Envio de comunicações via WhatsApp Business API (apenas com consentimento prévio).

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas:

• Com hospitais e centros cirúrgicos parceiros;
• Com laboratórios de exames (quando necessário);
• Com autoridades sanitárias quando exigido por lei;
• Com provedores de serviços de tecnologia (sistemas de gestão médica).

4. Comunicação via WhatsApp Business API

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para comunicação com pacientes:

• Opt-in obrigatório: Só enviamos mensagens para números que forneceram consentimento;
• Opt-out imediato: Respostas com "PARAR", "SAIR" ou "CANCELAR" removem o número da lista;
• Conteúdo: Lembretes de consultas, orientações pré e pós-operatórias, confirmações.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• Solicitar eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96124-6729. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal (20 anos para prontuários médicos, conforme resolução do CFM).

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